Se former en Formation Pro : Conseiller Clientèle Banque en IA - Particuliers | Aidesociete

Le programme Formation Pro : Conseiller Clientèle Banque en IA - Particuliers a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation vise à professionnaliser les conseillers en contact avec la clientèle particulière en leur fournissant les compétences nécessaires pour exploiter les outils d'intelligence artificielle et les solutions digitales dans leur pratique professionnelle. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'application de l'IA, à automatiser des tâches répétitives tout en préservant la qualité relationnelle, et à analyser les données clients pour enrichir leur conseil. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques sur des outils bancaires existants. À l'issue de la formation, les conseillers seront capables de proposer une expérience client personnalisée et sécurisée, tout en optimisant leur temps de travail.

Objectifs

• Intégrer les principes de base de l'IA dans le contexte bancaire", "Automatiser des tâches répétitives pour gagner en productivité", "Personnaliser le conseil client à l'aide d'analyses de données simples", "Détecter les opportunités commerciales grâce aux outils d'IA", "Préserver la qualité relationnelle tout en optimisant les processus"]

Programme

[{"module": "IA et relation client bancaire : concepts et enjeux", "content": "Introduction aux technologies d'intelligence artificielle appliquées à la banque : chatbots, analyse prédictive, scoring clients. Identification des cas d'usage pertinents pour les conseillers particuliers. Présentation des outils existants dans les systèmes bancaires (CRM, assistants virtuels). Atelier : évaluation des besoins clients via l'IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches et gain de temps", "content": "Utilisation des outils d'automatisation pour les tâches administratives (classement de documents, relances clients). Configuration de workflows simples avec l'IA. Étude de cas : réduction du temps consacré aux tâches répétitives. Démonstration sur des plateformes bancaires standa

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).