Gestion hôtelière par IA : automatiser et optimiser l'expérience client — Montée en compétences | Aidesociete

De la théorie à la pratique : Gestion hôtelière par IA : automatiser et optimiser l'expérience client met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle conçue pour les dirigeants et managers d'hôtels propose une approche concrète de l'intégration de l'intelligence artificielle dans les outils de gestion hôtelière. À travers des cas pratiques et des démonstrations, les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, optimiser les réservations, personnaliser les services clients et analyser les données pour mieux anticiper les besoins. Les solutions présentées couvrent aussi bien la gestion des canaux de réservation que l'analyse prédictive des tendances marché. La démarche s'appuie sur des logiciels certifiés et adaptés aux contraintes opérationnelles des établissements hôteliers.

Objectifs

• Identifier les leviers d'automatisation des processus hôteliers via l'IA", "Sélectionner des outils logiciels adaptés à son établissement", "Optimiser la gestion des réservations et l'expérience client", "Analyser les données clients pour améliorer la rentabilité", "Anticiper les tendances marché grâce à l'analyse prédictive"]

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans la gestion hôtelière quotidienne", "content": "1. Présentation des solutions IA actuelles pour l'hôtellerie : chatbots, moteurs de réservation intelligents, outils de revenue management. 2. Démo en direct d'un logiciel de gestion automatisée couplé à un CRM. 3. Étude de cas : optimisation des coûts énergétiques via l'IA. 4. Atelier pratique : paramétrage d'un système de réservation dynamique. 5. Évaluation des gains de temps et de ressources après intégration.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).