Maîtriser l’IA pour optimiser la relation client professionnelle — Financement OPCO possible | Aidesociete
Le programme **Maîtriser l’IA pour optimiser la relation client professionnelle** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation vise à transformer la pratique commerciale grâce à l’intelligence artificielle. Les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients pour affiner leur stratégie et personnaliser les interactions. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des équipes commerciales tout en respectant les réglementations en vigueur. Des cas pratiques concrets permettent de mesurer l’impact immédiat sur les performances commerciales.
## Objectifs
- Automatiser les tâches administratives dans la relation client avec l’IA", "Analyser les données clients pour affiner les stratégies commerciales", "Personnaliser les échanges en temps réel grâce au traitement automatique", "Mesurer l’impact de l’IA sur les performances commerciales", "Respecter les règles de protection des données (RGPD)"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client", "content": "Présentation des outils d’IA adaptés aux équipes commerciales : chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive. Identification des cas d’usage concrets pour améliorer la productivité et la satisfaction client. Démonstrations pratiques avec des solutions accessibles (ex : outils intégrés aux CRM classiques).", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Création de flux automatisés pour le suivi des leads, la qualification des prospects et l’envoi de relances. Configuration de règles métier pour déclencher des actions (ex : envoi d’emails personnalisés). Utilisation des assistants IA pour générer des contrats ou des propositions commerciales. Mise en situation avec des
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/maitriser-l-ia-pour-optimiser-la-relation-client-professionnelle), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).