Négociation digitale IA : optimiser la relation client en entreprise — Formation certifiante | Aidesociete

De la théorie à la pratique : Négociation digitale IA : optimiser la relation client en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette journée de formation, animée en présentiel, propose aux équipes commerciales et digitales d’explorer les synergies entre négociation traditionnelle et outils d’intelligence artificielle. Les participants découvrent les principes de l’IA appliquée à la relation client, apprennent à exploiter les données pour préparer leurs entretiens, et s’entraînent à construire des argumentaires adaptés aux canaux numériques. Des ateliers pratiques, basés sur des études de cas réelles, permettent de mettre en œuvre des stratégies de digitalisation du parcours client, d’automatiser les tâches répétitives et d’optimiser le suivi des opportunités. À l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de mesurer l’impact de leurs actions digitales, d’ajuster leurs pratiques en temps réel et d’améliorer durablement la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en maîtrisant les exigences de la démarche Qualiopi et le financement OPCO.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l’IA appliquée à la négociation commerciale", "Maîtriser les outils d’IA pour analyser les besoins clients", "Développer des argumentaires de vente adaptés aux canaux digitaux", "Optimiser le cycle de vente grâce à la data et à l’automatisation", "Évaluer l’impact des actions digitales sur la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Négociation digitale assistée par IA", "content": "Matin : introduction aux concepts d’IA et aux spécificités de la négociation digitale ; atelier d’analyse de données clients. Après‑midi : construction d’argumentaires assistés par IA, simulations de négociation, mise en place d’indicateurs de performance et plan d’action personnalisé.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).