Perfectionnement des gouvernantes en hôtellerie : optimisation des processus et leadership opérationnel — Montée en compétences | Aidesociete

La transformation des métiers accélère. La formation Perfectionnement des gouvernantes en hôtellerie : optimisation des processus et leadership opérationnel vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle unique s’adresse aux gouvernantes expérimentées souhaitant perfectionner leur leadership, optimiser la gestion des étages et maîtriser les outils numériques dédiés. À travers des études de cas concrets et des mises en situation, les participantes apprennent à piloter des équipes pluridisciplinaires, à appliquer des protocoles d’hygiène irréprochables et à utiliser des logiciels de gestion hôtelière pour réduire les temps d’intervention. La journée alterne apports théoriques, ateliers collaboratifs et échanges sur les bonnes pratiques du secteur. Une évaluation finale permet de valider les acquis.

Objectifs

• Renforcer les compétences managériales pour piloter une équipe de gouvernantes", "Maîtriser les outils numériques dédiés à la gestion des étages", "Standardiser les procédures pour garantir une qualité de service irréprochable", "Optimiser les temps d’intervention et réduire les coûts opérationnels", "Appliquer les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur"]

Programme

[{"module": "Leadership et gestion d’équipe en maisonnette", "content": "Diagnostic des styles de management adaptés aux équipes pluridisciplinaires. Techniques de communication assertive pour fédérer les équipes. Gestion des conflits et résolution de problèmes opérationnels. Études de cas concrets sur la délégation et le suivi des tâches.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Optimisation des processus et standardisation", "content": "Analyse des flux de travail sur les étages. Méthodes de standardisation des tâches (checklists, procédures écrites). Réduction des temps morts et amélioration de la productivité. Cas pratique : réorganisation d’un plan d’étage type.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils numériques pour la gouvernance hôtelière", "content": "Présentation des logiciels de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).